Términos y Condiciones

1. Identificación y Objeto

Los presentes Términos regulan el acceso y uso de la plataforma NexoBrokers, accesible en nexobrokers.es, propiedad de IMPULSO XL LLC.

NexoBrokers es una plataforma digital destinada a profesionales del sector hipotecario en España. El uso de la plataforma implica la aceptación íntegra de estos Términos.

2. Condiciones de Uso

• El usuario debe ser mayor de 18 años con capacidad legal para contratar
• La plataforma está destinada exclusivamente a uso profesional
• El usuario garantiza la veracidad de la información proporcionada
• Queda prohibido el uso para fines ilegales o contrarios a estos Términos

3. Registro y Cuenta

El acceso requiere registro con email válido. Las cuentas pueden requerir aprobación por parte del administrador de la empresa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificar cualquier uso no autorizado.

4. Obligaciones del Usuario

• Obtener los consentimientos necesarios de clientes finales antes de introducir sus datos
• Cumplir con la normativa de protección de datos (RGPD) respecto a sus clientes
• Mantener los datos actualizados
• No copiar, modificar ni realizar ingeniería inversa de la plataforma
• Reportar cualquier incidencia de seguridad detectada

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma pertenecen a IMPULSO XL LLC. El usuario conserva los derechos sobre el contenido que introduce y otorga una licencia limitada para su almacenamiento y procesamiento dentro del servicio.

6. Protección de Datos

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad. NexoBrokers actúa como Encargado del Tratamiento respecto a los datos de clientes finales conforme al Art. 28 RGPD.

7. Planes y Facturación

NexoBrokers ofrece distintos planes de suscripción. Los precios y condiciones de cada plan están disponibles en la plataforma y pueden actualizarse periódicamente. Los cambios de plan se aplican según las condiciones vigentes en cada momento.

8. Disponibilidad del Servicio

NexoBrokers se esfuerza por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o causas técnicas.

9. Funcionalidades con Inteligencia Artificial

9.1. Descripción de las funcionalidades

La Plataforma incorpora herramientas de inteligencia artificial que asisten en tareas administrativas de la gestión hipotecaria, incluyendo: generación de expedientes, organización de documentación, cálculos financieros objetivos y extracción de datos de notas.

Estas herramientas son de soporte administrativo y no sustituyen el criterio profesional del intermediario de crédito inmobiliario.

9.2. Limitaciones y responsabilidad

• Los documentos y resúmenes generados por IA son borradores que requieren revisión, verificación y aprobación por parte del Usuario antes de cualquier uso
• NexoBrokers no garantiza la exactitud, completitud ni idoneidad de los contenidos generados por IA
• El Usuario es el único responsable de verificar la información generada y de las decisiones tomadas en base a ella
• El uso de funcionalidades de IA no exime al intermediario de crédito de sus obligaciones conforme a la Ley 5/2019 (LCCI), incluyendo el deber de asesoramiento personalizado (Art. 14)

9.3. Protección de datos en funcionalidades de IA

• Los datos personales de los clientes finales se sanitizan y pseudonimizan antes de ser procesados por modelos de IA, conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad
• El Usuario se compromete a informar a sus clientes finales del uso de herramientas de IA en la gestión de sus expedientes, conforme al RGPD y a la LOPDGDD
• El Usuario es responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus clientes finales para el tratamiento de sus datos con herramientas de IA

9.4. Uso aceptable

• El Usuario se compromete a utilizar las funcionalidades de IA exclusivamente como herramienta de soporte administrativo
• Queda prohibido utilizar los resultados de la IA como asesoramiento financiero directo al cliente final sin la debida revisión profesional
• Queda prohibido presentar los documentos generados por IA como análisis humanos sin la correspondiente revisión y validación

10. Política de Uso Razonable de Servicios de IA

10.1. Inclusión en la suscripción

Todos los planes de suscripción de NexoBrokers incluyen las funcionalidades de inteligencia artificial denominadas "Autopilot IA" como parte integral del servicio contratado. Dichas funcionalidades están disponibles para todos los usuarios activos de la cuenta dentro de los límites de uso razonable descritos en la presente cláusula.

10.2. Política de uso razonable

Los servicios de IA están sujetos a una política de uso razonable diseñada para garantizar la calidad del servicio para el conjunto de los usuarios de la plataforma. A efectos de la presente política, se entiende por "uso típico" el consumo de recursos de IA proporcional al número de operaciones activas y usuarios en la cuenta del cliente, conforme a los patrones habituales de utilización de la plataforma.

10.3. Facultades de NexoBrokers

En el marco de la presente política de uso razonable, NexoBrokers se reserva las siguientes facultades:

• Monitorizar los patrones de uso de los servicios de IA con el fin de garantizar la calidad y estabilidad del servicio para todos los usuarios
• Contactar con los clientes cuyo consumo supere de forma significativa los patrones de uso típico, a fin de analizar conjuntamente las necesidades específicas y acordar soluciones adecuadas
• Modificar los umbrales de uso razonable con un preaviso mínimo de treinta (30) días mediante comunicación escrita dirigida al cliente
• Aplicar, en casos excepcionales de uso extremo que comprometan la estabilidad del servicio, medidas de limitación de velocidad de acceso (rate limiting). En ningún caso se interrumpirá completamente el acceso a los servicios de IA como medida de gestión de uso razonable

10.4. Compromisos de NexoBrokers

NexoBrokers se compromete expresamente a:

• No bloquear el acceso a las funcionalidades de IA de ningún cliente con suscripción activa sin comunicación previa y sin haber agotado las vías de diálogo previstas en la presente cláusula
• No realizar cargos adicionales retroactivos por consumo pasado de servicios de IA incluidos en la suscripción contratada
• No reducir las funcionalidades de IA incluidas en el plan contratado sin un preaviso mínimo de treinta (30) días mediante comunicación escrita al cliente

10.5. Condiciones especiales para clientes en "Precio de Fundador"

Los clientes que hayan suscrito un plan bajo la modalidad "Precio de Fundador" podrán beneficiarse de condiciones mejoradas de uso de los servicios de IA, en los términos que hayan sido comunicados al cliente en el momento de la contratación de dicho plan. Dichas condiciones especiales prevalecerán sobre los umbrales generales de uso razonable establecidos en la presente cláusula.

10.6. Actualizaciones de la presente política

NexoBrokers podrá actualizar la presente política de uso razonable de servicios de IA con un preaviso mínimo de treinta (30) días, mediante notificación por correo electrónico a la dirección de contacto del cliente registrada en la plataforma.

11. Limitación de Responsabilidad

La plataforma se proporciona "tal cual". NexoBrokers no será responsable de daños derivados del uso indebido, pérdida de datos causada por el usuario, interrupciones ajenas a nuestro control, contenido introducido por usuarios, ni daños indirectos o lucro cesante.

La responsabilidad máxima estará limitada al importe pagado por la empresa durante los 12 meses anteriores al evento.

12. Terminación

El usuario puede solicitar la baja en cualquier momento. NexoBrokers puede suspender cuentas por incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o falta de pago. Tras la terminación, la empresa dispondrá de 30 días para exportar sus datos.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 30 días de antelación por email o aviso en la plataforma.

14. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española y la normativa europea en materia de protección de datos y consumidores. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

15. Contacto

Para consultas: info@nexobrokers.es