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Guía educativa

CRM hipotecario vs CRM inmobiliario: no son lo mismo

Vender pisos e intermediar hipotecas son procesos completamente diferentes. Cada uno necesita su propia herramienta. Aquí te explicamos por qué.

CRM Inmobiliario

Gestiona la compraventa y alquiler de inmuebles: captación de propiedades, publicación en portales, visitas y contratos.

  • Captación y publicación de inmuebles
  • Gestión de compradores y vendedores
  • Contratos de arras y compraventa
  • Portales inmobiliarios (Idealista, Fotocasa)
  • Visitas y agenda de propiedades
  • Valoración de inmuebles
Ejemplos: Inmovilla, Witei, Idealista CRM
NexoBrokers

CRM Hipotecario

Gestiona la intermediación de crédito hipotecario: leads, estudios de viabilidad, propuestas bancarias, documentación y seguimiento hasta la firma.

  • Estudio de viabilidad con PDF para el cliente
  • Propuestas bancarias de múltiples entidades
  • Documentación del expediente hipotecario
  • Portal del cliente con seguimiento 24/7
  • Scoring de viabilidad y análisis de riesgo
  • Seguimiento desde solicitud hasta firma en notaría
Ejemplo: NexoBrokers

Diferencias clave punto por punto

Aspecto
CRM Inmobiliario
CRM Hipotecario
Objetivo principal
Vender o alquilar inmuebles
Intermediar financiación hipotecaria
Cliente tipo
Agencias inmobiliarias, promotoras
Brokers hipotecarios, intermediarios de crédito (ICI)
Proceso core
Captación inmueble > Visitas > Oferta > Arras > Escritura
Lead > Estudio de viabilidad > Propuestas bancarias > Documentación > Firma
Relación con bancos
No existe o es marginal
Central: envío y seguimiento de operaciones con múltiples entidades
Viabilidad del cliente
No incluye (o solo calculadora básica de cuotas)
Estudio de viabilidad: ratio, ahorro, LTV, impuestos y gastos, con veredicto
Portal del cliente
Listado de inmuebles favoritos
Seguimiento del estado de la operación hipotecaria
Documentación
Fotos, planos, certificado energético
Nóminas, IRPF, tasación, FEIN, vida laboral
Regulación
Variable por comunidad autónoma
LCCI (Ley 5/2019) + registro en Banco de España
Ejemplos de software
Inmovilla, Witei, Idealista CRM
NexoBrokers, InmoLender

¿Cuál necesitas tú?

Necesitas un CRM inmobiliario si...

  • Vendes o alquilas propiedades (pisos, casas, locales)
  • Publicas anuncios en portales inmobiliarios
  • Gestionas visitas a inmuebles con compradores
  • Tu negocio es la compraventa, no la financiación

Necesitas un CRM hipotecario si...

  • Intermedias hipotecas entre clientes y bancos
  • Necesitas comparar propuestas bancarias de múltiples entidades
  • Gestionas la documentación del expediente hipotecario
  • Estás registrado como intermediario de crédito inmobiliario (ICI)
  • Necesitas estudiar la viabilidad de cada cliente antes de ir al banco
¿Esta comparativa es para ti?

Son dos productos distintos para dos negocios distintos

Un CRM inmobiliario (Inmovilla, Witei, Idealista CRM) gestiona inmuebles, visitas y arras. Un CRM hipotecario gestiona expedientes con bancos, scoring, FEIN y firma en notaría. La pregunta no es cuál es mejor — es cuál es para ti.

Cuándo lo que ya tienes puede ser suficiente

  • ·Tu negocio principal es la compraventa de inmuebles, no la intermediación de crédito
  • ·Solo gestionas hipotecas como complemento puntual a la venta del inmueble
  • ·No tienes obligaciones LCCI porque no actúas como intermediario de crédito
  • ·Necesitas funciones específicas inmobiliarias (portal de pisos, fichas de inmuebles, agenda de visitas)

Cuándo NexoBrokers es la opción correcta

  • Eres intermediario de crédito inmobiliario (registrado o trabajando hacia el registro) y necesitas cumplir LCCI
  • Trabajas con varios bancos en paralelo y necesitas comparar propuestas
  • Tu pipeline pasa por scoring, FEIN, tasación y firma — no por visitas y arras
  • Necesitas documentación trazable por operación con auditoría completa
  • Buscas IA que entienda nóminas, IRPF, escrituras y vida laboral — no fichas de inmuebles

Si tu día a día es gestionar hipotecas con bancos, un CRM hipotecario te dará en una semana lo que un CRM inmobiliario no te da en un año de configuraciones.

NexoBrokers: el CRM hipotecario que necesitas

Agenda una demo para revisar el flujo hipotecario completo y ver si necesitas una herramienta especializada. Si después quieres contrastar el encaje económico, /precios sigue abierto y público.

Tras la demo, acceso de cortesía para probarlo con dos o tres operaciones reales · Sin permanencia en la opción mes a mes del Plan Profesional

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar un CRM inmobiliario para gestionar hipotecas?
Técnicamente puedes usar cualquier herramienta, pero un CRM inmobiliario no incluye un estudio de viabilidad hipotecaria, gestión de propuestas bancarias, scoring de viabilidad ni seguimiento de operaciones con múltiples entidades. Tendrías que gestionar todo manualmente o con herramientas complementarias, lo que aumenta los errores y el tiempo invertido.
¿Y si soy inmobiliaria y también ofrezco hipotecas?
Si eres una inmobiliaria que también intermedia hipotecas (cada vez más común), necesitas ambos tipos de herramientas. Puedes usar un CRM inmobiliario para la compraventa y NexoBrokers para la parte hipotecaria, o utilizar NexoBrokers para toda la operativa de financiación de tus clientes compradores.
¿NexoBrokers gestiona también la parte inmobiliaria?
No. NexoBrokers está especializado exclusivamente en la intermediación hipotecaria. No gestiona captación de inmuebles, publicación en portales ni visitas a propiedades. Esta especialización es precisamente lo que permite que cada funcionalidad esté diseñada para el flujo de trabajo real del broker hipotecario.
¿Hay permanencia o coste de entrada?
Depende de la opción que elijas. Sin permanencia en la opción mes a mes del Plan Profesional: puedes darte de baja cuando quieras. El Plan Profesional se factura por usuario y mes en dos opciones: mes a mes sin compromiso, o con compromiso de 12 meses facturado también cada mes; ese compromiso puede pagarse además por adelantado. El importe por asiento depende del tramo y del compromiso, y de si este se paga por adelantado. No hay cuota de implantación obligatoria. Te ayudamos a importar tus Excel o CSV sin coste; migrar desde otro CRM con un histórico complejo se presupuesta. Una integración a medida también se presupuesta aparte y por escrito. El importe del plan se comunica en la demo; no hay ninguna cifra pública que citar.
¿Los datos son míos? ¿Puedo exportarlos e irme?
Sí. Leads, operaciones, intervinientes, documentos, comunicaciones y el historial de cambios son tuyos y se exportan desde el propio sistema. Sin bloqueo de datos: si un día quieres irte, te llevas todo.
¿Cuánto tarda la implantación y quién me forma?
La cuenta se activa el mismo día e incluye una sesión de arranque con nosotros. Te ayudamos a importar tus Excel o CSV sin coste; migrar desde otro CRM con un histórico complejo se presupuesta. La mayoría de brokers están trabajando con operaciones reales en la misma semana.
¿Puedo probarlo antes de contratar?
Sí. Tras la demo activamos un acceso de cortesía para que metas dos o tres operaciones reales y lo veas con tus datos. Además, el primer cobro tiene reembolso del 100 % durante 7 días.
¿Se integra con mi correo (Gmail, Outlook, Microsoft 365)?
Sí. Puedes vincular tu buzón de Gmail, de Microsoft 365 / Outlook o cualquier correo corporativo por SMTP/IMAP. Los emails enviados y recibidos sobre una operación se agrupan en su ficha, sin renunciar a tu bandeja habitual.
¿Tenéis integración con WhatsApp?
Sí, con el módulo Conversaciones: los mensajes de WhatsApp con el cliente quedan dentro de su operación. Es un módulo adicional, no está incluido en el plan base. Sin él, la comunicación va por el email vinculado y por el portal del cliente, donde sube su documentación y ve el estado de su operación.